利用規約

はじめに

ウェブタ(以下「運営者」という)が運営する「リザーブン 予約システム」(以下「本サービス」という)を利用するすべての利用者(以下 「利用者」という)は,本利用規約に必ず同意のうえご利用ください。未成年のユーザは, 保護者の同意に基づいて本サービスをご利用ください。

第1条(利用規約について)
  1. 本利用規約(以下、「本規約」という)は、運営者と、利用者との間の一切の関係に適用するものとします。
  2. 本規約は、本サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本サービスを利用することにより、本規約の内容について同意したものとみなされます。
  3. 利用者は、本規約のほか、運営者が定める各種の規約(ヘルプや投稿含む)(以下、「個別規定」という)に同意いただき、本サービスを利用するものとします。なお、本規約と個別規定の定めが異なる場合には、個別規定の定めが優先するものとします。
  4. 本規約及び個別規定(以下、併せて「本規約等」という)については、利用者に対する事前の通知なく、運営者の判断により、いつでも任意に変更ができるものとします。本規約等が変更された場合、運営者が別途定める場合を除き、本サービスに表示した時点により効力を生じるものとします。また、当該変更後の利用者による本サービスの利用には変更後の本規約等が適用されるものとし、当該利用により、利用者は当該変更に同意したものとみなされます。

第2条(用語の定義について)

本規約等において使用する用語の意義は、次の各号の定めるとおりとします。

  1. 「本サービス」とは、運営者がウェブサイト(http://reserven.jp)通じてユーザに提供する予約管理システム並びにこれらに付随するサービスの総称をいいます。
  2. 「一般ユーザ」とは、本サービスにユーザ登録をし、本サービスを利用する者のことをいいます。
  3. 「オーナーユーザ」とは、本サービスにユーザ登録の上、予約管理機能を利用するためのアカウント登録をする者のことをいいます。
  4. 「ユーザ」とは一般ユーザ、オーナーユーザ、本サービスの閲覧、利用(「利用」には、サイトの閲覧、投稿、書込みを含みます。)する全ての個人又は法人を指します。
  5. 「予約サービス」とは、本サービスでオンラインでの予約受付、予約管理、顧客情報の管理等を可能とするサービスをいいます。
  6. 「コンテンツ」とは、データ、文書、ソフトウェア、画像、文字、音等その他一切の情報をいいます。
  7. 「ユーザ情報」とは、氏名、住所、メールアドレス、パスワード、ID、プロフィール画像、職業、年齢、性別などユーザが本サービスのユーザ登録に際して又は本サービスの利用に際して運営者に提供するすべての情報をいいます。
  8. 「アカウント情報」とは、店舗名、店舗住所、メールアドレス、電話番号などオーナーユーザが本サービスの予約サービスの利用に際して運営者に提供するすべての情報をいいます。
  9. 「外部サービス」とは、以下のサービスをいいます。
    • Facebook,Incが提供するサービス (http://www.facebook.com/)
    • Google,Incが提供するサービス (http://www.google.com/)
第3条(利用者情報等の取扱い)
  1. 運営者は、ユーザ情報を本サービスの「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。
  2. ユーザは、運営者がユーザ情報を本サービスの提供に必要な範囲で、ユーザの公開設定に従い、他のユーザの閲覧に供することを予め同意するものとします。ユーザは、ユーザ情報等として投稿又は送信されたコンテンツの公開について単独で責任を負います。ユーザが公開を欲しない個人情報については、本サービス上のプライバシー設定で非公開とする、公開の範囲を限定する、安易に書き込まないなど十分ご注意ください。
  3. 本サービスが、外部サービスと連携して本サービスを提供する場合、ユーザは、本サービスが外部サービスから取得したユーザの情報(外部サービスにおける公開、非公開等の設定により、ユーザの、氏名、住所、プロフィール画像、職歴、学歴、職業、年齢、性別等が含まれる場合があります)を、ユーザの公開設定に従い、本サービスで利用者が閲覧等することを予めご了承の上、本サービスを利用するものとします。
第4条(利用履歴等の閲覧、利用)

運営者は、ユーザの本サービスの利用履歴(ページビュー、サービス内の予約状況・履歴、メールの送受信状況を含みますが、これに限られません。以下同じ)、又は利用履歴、利用者情報等を個人を識別、特定できないように加工、集計、及び分析した統計データ、属性情報等を作成し、当該利用履歴又は統計データ、属性情報等を何らの制限なく閲覧、利用(ユーザへ閲覧させること、本サービスの新機能の開発、市場の調査を含みますが、これに限られません)することができるものとし、ユーザはこれをあらかじめ承諾します。

第5条(本サービスの利用条件について)
  1. 本サービスの利用を希望する者は、自らの意思及び責任をもって、本規約等の内容に同意した上で、運営者所定の方法により、ユーザ登録の申込を行うものとします。
  2. ユーザ登録を申込む場合には、本サービスが提供するユーザ情報登録画面より運営者が指定する書式においてインターネット回線を通じて送信するものとし、登録に必要な情報が運営者において問題なく受信された時点で、ユーザとして承諾したものとします。ただし、運営者は、申込者が過去に本規約等に違反したものである場合、本契約等に違反するおそれがあると運営者が判断する場合、その他運営者が不適切と判断した場合については申込を承諾しないこともあります。この場合、運営者はユーザに対してその理由を開示しません。
  3. ユーザになろうとする者及びユーザは、自身の情報として真実かつ正確な最新の情報を入力するものとします。
  4. ユーザは、ユーザ情報について、自己の責任の下、任意に変更、追加、公開・非公開の設定その他の管理をするものとします。
  5. 運営者は、本サービスをいつでも任意の理由で変更、追加、中断、終了(以下本条において「変更等」といいます。)することができます。運営者は、本サービスの変更等により生じたいかなる損害等について、一切責任を負うものではありません。
第6条(登録解除、サービスの利用停止について)
  • 運営者は、ユーザが次の各号に該当すると判断した場合には、事前に通知することなく、ユーザ登録を取り消すことがあります。
    1. 不適切なコンテンツを掲載している場合
    2. ID又はパスワードの不正利用があった場合
    3. 本規約等に反する行為があった場合
    4. ユーザ登録後、1年間を通じてログインがない場合
    5. 登録されたユーザ情報に虚偽があることが判明した場合
    6. 登録されたアカウント情報に虚偽があることが判明した場合
    7. その他、運営者が不適切だと判断する事由があった場合
  • 前項の場合において、ユーザに何らかの損害が生じたとしても、運営者は一切責任を負いません。
第7条(登録メールアドレス及びパスワードについて)
  1. ユーザは、自分の管理に属する使用可能なメールアドレスを登録メールアドレスとして登録しなければならず、当該登録メールアドレスが自己の管理に属さなくなったときには、自己の管理に属する使用可能な別のメールアドレスに変更しなければならないものとします。
  2. ユーザは、自己の登録メールアドレス及びパスワードの不正利用の防止とその管理について一切の責任を持つものとします。
  3. ユーザはユーザ登録時に利用したメールアドレス及びパスワードを第三者に譲渡、又は使用させることはできません。
  4. 登録メールアドレスやパスワードが第三者に利用されたことによって生じた損害等につきましては、運営者はいかなる責任も負いません。
第8条(ユーザの本サービス利用停止について)

ユーザが、運営者が定める所定の方法で利用停止申請(本サービス内の「ユーザ情報削除」機能をいいます)をし、運営者でデータが受信された時点で利用停止申請を承諾したものとします。その際、運営者は利用停止したユーザの登録情報、コンテンツについて継続して保有する義務を負わないものとします。但し、有料のプランを申し込み、請求情報が残るユーザ情報については請求処理の決済が完了後に、利用停止申請が行えるものとします。

第9条(利用環境の整備)
  1. 利用者は自らの費用と責任において必要な機器・ソフトウェア・通信手段等を用意し適切に接続・操作することとします。
  2. 利用者は自己の利用環境に応じて、コンピュータウィルスの感染の防止、不正アクセス及び情報漏洩の防止等のセキュリティ対策を講じるものとします。
  3. 運営者は利用者の利用環境について一切関与せず、また一切の責任を負いません。
第10条(コンテンツの著作権について)

利用者が運営者に提供するコンテンツが著作物に該当する場合、著作物に関する著作権は利用者に留保されます。ただし、ユーザが本サービスに公開したコンテンツ(ユーザの公開設定の範囲を超えるものは除きます)を、本サービスの宣伝、プロモーション、本サービスの円滑な提供、改良、メンテナンスなど本サービスの運営に必要な範囲で、全世界で非独占的に無償で利用(二次利用や運営者が指定する第三者への利用許諾を含みます。以下同じ)することができるものとします。また利用者が運営者に提供するコンテンツ全てにつき運営者及び運営者と提携するサイト又はその他の媒体・サービスにおいて個人を識別、特定できない措置その他運営者が必要とする処置を行った上で、全世界で非独占的に無償で利用することができるものとします。利用者は本条による運営者及び運営者の指定する者のコンテンツの利用について、著作者人格権を行使しないものとします。

第11条(ユーザの禁止行為)

利用者は、以下の各号の行為、これらを助長する行為、又は各号に該当するおそれのある行為を行ってはならないものとします。

  1. 本規約等に違反する行為
  2. 法令又は公序良俗に違反する行為
  3. 違法行為・犯罪行為・反社会的行為を暗示・誘発・助長・推奨等する行為
  4. 運営者、掲載企業、ユーザ又は第三者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為
  5. 運営者、掲載企業、ユーザ又は第三者の財産・信用・名誉・プライバシーを侵害する行為
  6. 登録情報として事実と異なる不正確な情報を掲載すること
  7. ストーキング行為を行う等、方法のいかんを問わず、第三者に対する嫌がらせ行為
  8. 異性交際に関する情報を投稿又は送信する行為その他異性との出会い等を希望、又は誘導することが主目的であると運営者が判断する行為
  9. 政治活動又は宗教活動行為(ただし、運営者が同意したものを除く)
  10. 次の内容を含むコンテンツを送信又は投稿する行為
    • 虚偽又は誤解を招くような表現
    • 自殺、自傷行為、薬物乱用等を美化・誘発・助長する恐れのある言葉、その他の表現
    • 民族・人種・性別・年齢等による差別につながる表現
    • 胸や臀部等のアップや性器が露出した画像、映像、イラスト、絵画その他わいせつ的な表現
    • 暴力的、グロテスクな写真、又は利用者が不快に感じる画像、言葉その他の表現
    • アダルトサイト、ワンクリック詐欺サイト、ウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を流布させることを目的とするサイト等運営者が不適切と判断するサイトに誘導する記載(単にリンクを張る行為も含む)
    • ねずみ講、チェーンメール、MLM(マルチレベルマーケティング)、リードメール等の第三者を勧誘する内容
  11. 次に掲げるスパム行為を行うこと
    • スパム投稿・スパムメール: 一人又は複数の利用者が、同一又は類似の文章・データを投稿・登録し、又はメールで送信する行為
    • スパムワード: 一人又は複数の利用者が、当該箇所と無関係若しくは関連性の希薄な語句を複数羅列し、又は著しく長い文章若しくは大量の語句を投稿する行為
    • スパムURL: 一人又は複数の利用者が、同一のURLを投稿し、又はメールで送信する行為
  12. 運営者、他者になりすます行為
  13. 予約申込を正当な理由なく断る、キャンセルする行為、その他運営者、ユーザ、掲載企業又は第三者に迷惑を及ぼす行為
  14. 運営者、他者のサーバーに負担をかける行為、又は本サービスの運営やネットワーク・システムに支障を与える行為
  15. コンピュータウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信又は掲載する行為
  16. その他、運営者が不適切と判断する行為
第12条(違反行為等への対応)

利用者が本規約等に違反したと運営者が判断する場合は、運営者は当該利用者に対し以下の措置を講ずることがあります。ただし、運営者はその義務を負うものではありません。

  1. 本規約等に違反する行為等を止め、同様の行為を繰り返さないことを要求すること。
  2. コンテンツの削除その他の方法により違反状態を是正すること。
  3. 違反事実の本サービス内外での開示(刑事事件その他に該当する可能性がある場合の警察その他の公的機関への通報を含む)。
  4. 一時的に本サービスを利用停止とすること。
  5. 強制退会処分とすること。

前項の措置により利用者に不利益・損害が発生した場合においても、運営者はその責任を負いません。また本条の定めにしたがって、運営者が行った行為に関する質問、苦情は一切受け付けておりませんのでご了承ください。

第13条(運営者の免責)
  1. ユーザは、外部サービスのサービス内容、運用の変更により、又はユーザが外部サービスの全部もしくは一部を利用できなくなることにより、本サービスの全部又は一部の利用ができなくなる場合があることを予め了承するものとします。運営者は、外部サービスに関連してユーザに発生した損害について、一切の責任を負わないものとします。
  2. 運営者は、天災地変その他不可抗力、利用者又は第三者の責めに帰すべき事由により利用者に生じた損失(①ウイルス又はハッキングによるサーバダウン、システム障害、データの流出、損壊及び誤った情報の掲載、②利用者の操作ミス等によるデータの流出、損壊、就職、転職機会、採用機会の喪失、及び③運営者のシステム環境の変化、運営者のシステムの瑕疵を含みます)につき、何らの責任も負わないものとします。
  3. 運営者は、ユーザが掲載する情報及び運営者が提供する情報の真実性、最新性、確実性等について一切保証しないものとします。
  4. 利用者は、利用者が投稿又は送信した利用者情報その他コンテンツの保存、管理、バックアップを自己の責任において行うものとします。利用者が本サービスを利用して投稿、送信又は編集した利用者情報その他コンテンツが全部又は一部消滅し、又は改ざんされた場合であっても、運営者はそれを回復等する責任その他一切の責任を負わないものとします。
  5. 運営者は本サービスの提供に関連してユーザ間で生じたトラブルについて、何らの責任も負わないものとします。万一、ユーザ間に紛争等が発生し、運営者が直接これにやむを得ず対応した場合、ユーザは、運営者に発生した損害、費用(合理的な弁護士費用を含みます)等の一切を補償するものとします。
  6. 利用者は、①本サービスを利用したこと、又は利用できなかったこと、②不正アクセスや不正な改変がなされたこと、③本サービス中の他の利用者による行為、④第三者のなりすまし行為、⑤その他本サービスに関連する事項に起因又は関連して生じた一切の損害(精神的苦痛、又はその他の金銭的損失を含む一切の不利益)に関して、運営者が損害賠償責任を負わないことに同意します。
  7. 運営者が損害賠償責任を負う場合についても、運営者に故意又は重大な過失がある場合を除いて、運営者は、当該利用者が直接かつ現実に被った損害を上限として損害賠償責任を負うものとし、特別な事情から生じた損害等(損害発生につき予見し、又は予見し得た場合を含む。)については責任を負わないものとします。
第14条(保守作業等による本サービス運営の一時的な停止)

運営者は、次の各号に該当する場合には利用者への事前の通知や承諾なしに、本サービスの一時的な運営の停止を行うことがあり、利用者は、これを予め承諾します。

  1. 本サービスにかかるサーバーの保守又は本サービスについて仕様変更もしくはシステムの瑕疵の修補等を行う場合
  2. 天災地変その他非常事態が発生し、もしくは発生するおそれがあり、又は法令等の改正・成立により本サービスの運営が困難又は不可能になった場合
  3. その他運営者がやむを得ない事由により本サービスの運営上一時的な停止が必要と判断した場合

前項に定める本サービスの一時的な運営の停止により、ユーザ間のコミュニケーション、予約に関する本サービス上の処理、その他ユーザの情報の送受信の遅れが生じた場合でも、運営者は、何らの責任も負わないものとします。

第15条(権利義務等の譲渡)

ユーザは、本規約等上の地位に基づく一切の権利義務を、運営者の事前の書面による承諾なく、第三者に譲渡もしくは貸与し、又は担保に供してはならないものとします。

運営者は、本サービスに関する事業を事業譲渡その他の事由により第三者に承継させる場合には、当該事業の承継に伴い、本規約等上の地位、本規約等に基づく権利、義務及びユーザの登録情報その他の情報を当該事業の承継人に譲渡することができるものとし、ユーザは、かかる譲渡について本項において予め同意したものとします。

第16条(秘密保持)

利用者は、本サービスに関連して運営者が利用者に対して秘密に取り扱うことを求めて開示した非公知の情報について、運営者の事前の書面による承諾がある場合を除き、秘密に取り扱うものとし、第三者に開示することはできないものとします。

第17条(分離可能性)
  1. 本規約等の規定の一部が法令に基づいて無効と判断されても、本規約等のその他の規定は有効とします。
  2. 本規約等の規定の一部がある利用者との関係で無効とされ、又は取り消された場合でも、本規約等はその他の利用者との関係では有効とします。
第18条(準拠法と裁判管轄)

本規約等は、日本法を準拠とし、解釈されるものとします。また運営者と利用者の間の訴訟が生じた場合、神戸地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。